服務(wù)支持
辰馳擁有專業(yè)的服務(wù)團隊，全程貼心服務(wù)
售后服務(wù)
售后服務(wù)體系
濟南辰馳試驗儀器有限公司始終將用戶需求放在首位，致力于構(gòu)建覆蓋設(shè)備全生命周期的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化售后服務(wù)體系。從交付驗收到技術(shù)培訓(xùn)，從保修支持到長期維護，我們通過專業(yè)、高 效、持續(xù)的服務(wù)機制，保障設(shè)備穩(wěn)定運行，助力用戶提升使用效能與科研生產(chǎn)效率。
交付與安裝支持
出廠前調(diào)試
所有設(shè)備在出廠前均作為成品機完成全流程調(diào)試、精度校準(zhǔn)及功能驗證，確保各項技術(shù)指標(biāo)符合合同約定及行業(yè)規(guī)范。只有經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢確認(rèn)無誤后，方可進入包裝發(fā)貨環(huán)節(jié)。
專業(yè)包裝
根據(jù)設(shè)備類型與體積，采用定制木箱或高強度瓦楞紙箱，并內(nèi)襯防震、防潮材料等措施降低運輸風(fēng)險。
高效交付與部署
依托成熟的物流協(xié)作體系，實現(xiàn)準(zhǔn)時發(fā)貨與安 全送達(dá)。設(shè)備為即插即用型設(shè)計，用戶接通電源后即可進行基礎(chǔ)操作。
安裝支持選項
如需協(xié)助，可提供高清視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)，或視情況安排技術(shù)人員上門服務(wù)，確保順利驗收與投入使用。
保修政策說明
保修期限
設(shè)備名 牌標(biāo)準(zhǔn)出廠日期起一年；若無法設(shè)備名 牌，則以公司記錄的出廠日期為準(zhǔn)。
保修范圍
保修期內(nèi)，因非人為因素導(dǎo)致的性能故障，提供免費維修服務(wù)（耗材如濾紙、燈管等除外）。
不屬保修情形
- ·未按說明書要求操作
- ·自行拆解、改裝設(shè)備或委托第三方維修
- ·設(shè)備機身編號被涂改、損毀或無法識別
- ·因跌落、碰撞、液體侵入等人為原因造成損壞
- ·遭遇不可抗力（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊等）或意外事故（如被盜、丟失）所致故障
- ·使用未經(jīng)公司認(rèn)可的外圍設(shè)備或擴展部件導(dǎo)致?lián)p壞
溫馨提示
建議用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作，并妥善保管設(shè)備及隨機資料，以確保正常享受售后服務(wù)權(quán)益。
服務(wù)費用說明
保修期內(nèi)
- 因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、配件更換、技術(shù)支持
- 往返運輸費用均由公司承擔(dān)
保修期外
- 免收維修人工費，僅收取配件成本費
- 返廠運輸由用戶承擔(dān)
- 上門服務(wù)產(chǎn)生的差旅費用由用戶承擔(dān)
培訓(xùn)服務(wù)
- 上門安裝與基礎(chǔ)培訓(xùn)履行合同約定
- 后續(xù)專項培訓(xùn)如需上門，相關(guān)差旅費用由用戶承擔(dān)
非辰馳設(shè)備
- 在原廠無法提供支持的情況下，我公司提供有償技術(shù)服務(wù)
- 所有費用由用戶承擔(dān)
聯(lián)系我們
公司名稱：濟南辰馳試驗儀器有限公司
地址：中國山東省濟南市
電話：0531-5878 8753
郵箱：chenchi17.com
報修方式：微信公眾號/郵件/售后電話均可
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